| 项目背景
随着业务不断发展，接入设备种类与数目日益繁多、应用类型层出不穷，系统数据日积月累，信息系统应用越来越复杂，管理日趋困难，仅凭传统的运维服务保障措施与方法，难以有效确保信息系统的健康、稳定运行，而系统一旦出现故障，引发业务及服务中断，将会造成无法估计与难以挽回的损失。
| 解决方案
通过多年对政府、教育、医疗等行业服务需求的深入挖掘，浮云以互联网平台为载体，以创新的“云中心+客户节点”为总架构，以三方四模块为框架，以服务过程的可视化管理为出发点，以全渠道接入为方式，以线下维护团队为执行关键角色，以第三方网管平台为补充，共同构建智慧运维整体解决方案。通过围绕服务事项的发起、委派、执行、完成、评价等核心要素，服务过程中伴随数据收集，最终实现服务闭环的信息化管理，为服务质量的持续提升提供监测、评估和决策依据，让客户获得最佳服务满意度。
